CONDICIONES DE COMPRA
La utilización del sitio web www.cristinasallent.com o hacer un pedido a través de la misma implica la plena aceptación de las Condiciones de Compra y Políticas de Privacidad y Protección de Datos aquí descritas, de las que CRISTINA SALLENT ATELIER se reserva el derecho de modificación, siendo las condiciones aplicables las que sean vigentes en cada momento.
DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS
La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio web www.cristinasallent.com se elabora a partir de información e imágenes propias de CRISTINA SALLENT ATELIER (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores.
Dadas las especiales características de los productos comercializados por CRISTINA SALLENT ATELIER, existen ligeras diferencias entre cada producto, fundamentalmente, en la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección que es, además, en gran medida, artesanal. Por ello, no hay dos productos CRISTINA SALLENT ATELIER exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al cliente difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra de la web CRISTINA SALLENT ATELIER (incluso aunque hubiera sido el mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en la Web. Asimismo, el cliente queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en la Web no se corresponde con el tamaño real de los productos CRISTINA SALLENT ATELIER ofrecidos.
Por ello, el cliente queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.
DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de no disponer del producto CRISTINA SALLENT ATELIER informará del nuevo plazo de entrega y en caso de no satisfacer esta opción al cliente ofrecerá la posibilidad de:
Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del cliente.
CRISTINA SALLENT ATELIER no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock.
PRECIO
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en la tienda online www.cristinasallent.com. Los precios de los productos presentados en www.cristinasallent.com incluyen IVA (porcentaje según legislación vigente aplicable en cada momento) si no se indica lo contrario.
Los precios incluyen los gastos de envío si no se indica lo contrario.
CRISTINA SALLENT ATELIER modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa aunque los cambios no afectarán a los productos que han sido aceptados.
CRISTINA SALLENT ATELIER no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos CRISTINA SALLENT ATELIER se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.
Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. CRISTINA SALLENT ATELIER no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto aunque se hubiera enviado la confirmación de pedido.
PROCEDICIENTO DE CONTRATACION
El procedimiento de compra online consta de las siguientes fases a las que se hace referencia en el proceso de compra online:
- Compra
- Formulario de datos
- Pago
- Confirmación de pedido
- Envío
Durante el proceso de compra online deberá añadir y comprobar los detalles de su pedido y sus datos personales (entre ellos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y datos de pago). Deberá comprobar detenidamente y confirmar todos los datos en la página de resumen del pedido antes de enviarlo.
Si el cliente introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, CRISTINA SALLENT ATELIER se reserva el derecho a cargar a cuenta del usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.
Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá dirigirse a la siguiente dirección: cristina@cristinasallent.com
CRISTINA SALLENT ATELIER archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al cliente en un momento posterior a la celebración del Contrato. El idioma en que podrá formalizarse el contrato es el español.
MÉTODOS DE PAGO
El cliente podrá elegir el medio de pago al finalizar el proceso de compra entre los siguientes:
- Pago con tarjeta: se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa y Mastercard.
- Pago por transferencia: se hará realizando la transferencia por el banco del cliente a la cuenta de CRISTINA SALLENT ATELIER indicado en la página de check out, enviando a continuación el justificante a cristina@cristinasallent.com. Una vez que se confirme el pago por parte del departamento de administración se procederá al envío del producto.
Para el proceso de pago, CRISTINA SALLENT ATELIER utiliza servicios de terceros ajenos a CRISTINA SALLENT ATELIER y, en particular los de PASARELA DE PAGO de la entidad financiera SABADELL ATLANTICO (pasarela de pago online, que funciona como un terminal de punto de venta virtual). Los prestadores de servicios solicitarán al cliente determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éstos ofrezcan. Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el contrato se entenderá celebrado y CRISTINA SALLENT ATELIER confirmará tal contratación por correo electrónico.
Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, CRISTINA SALLENT ATELIER no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.
CRISTINA SALLENT ATELIER se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.
El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Aceptadas las Condiciones de Uso y la confirmación de compra el cliente recibirá un email de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación y la fecha de entrega según disponibilidad del producto.
ACABO DE HACER UN PEDIDO, PUEDO CANCELARLO O MODIFICARLO?
Una vez confirmado el pedido si quisiera cancelar o modificar el mismo, deberá ponerse en contacto de inmediato con CRISTINA SALLENT ATELIER, que hará todo lo posible para satisfacer su petición. Sin embargo, no podemos prometerle que pueda cancelar la entrega si ya ha recibido una confirmación por correo electrónico comunicándole que su pedido ya ha sido enviado.
Para obtener información adicional acerca de la cancelación de tu pedido, consulta nuestra Política de Devoluciones.
PLAZOS Y ENVÍO
- Para envíos dentro del territorio nacional (exceptuando Ceuta, Melilla y Canarias), no se cobrarán gastos de envío para pedidos con envío standard. Los plazos de expedición (exceptuando periodo vacacional de CRISTINA SALLENT ATELIER) como máximo serán de 20 días laborables de lunes a viernes siendo el plazo de entrega habitual inferior a 48-72h.
- Para el resto de envíos, consultar plazos y condiciones. Se cobrarán gastos de envío y el plazo como máximo serán de 30 días laborables salvo retrasos por motivos de aduanas.
En todo momento el cliente estará informado del proceso de fabricación y del estado del envío de la misma.
Todos los artículos de CRISTINA SALLENT ATELIER están hechos a mano, por eso los plazos de entregan varían entre 5 y 20 días.
Los artículos sujetos a pedidos especiales y/o grabados podrán demorarse más.
El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a CRISTINA SALLENT ATELIER.
Ni CRISTINA SALLENT ATELIER, ni el servicio de mensajería se responsabilizan de la gestión aduanera que pueda ralentizar el envío.
Debido a retrasos inevitables en el servicio, la entrega por parte de la empresa de mensajería, puede variar ligeramente.
El envío se efectuará a la dirección señalada por el cliente durante el proceso de compra.
Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, CRISTINA SALLENT ATELIER se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la incidencia. En todo caso, el cliente también podrá ponerse en contacto con CRISTINA SALLENT ATELIER para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección cristina@cristinasallent.com o número de teléfono: 93 209 21 44.
La demora del pedido facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas pero en ningún caso implicará indemnización alguna.
Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación de pedido el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con CRISTINA SALLENT ATELIER . Si el cliente no se pusiera en contacto con CRISTINA SALLENT ATELIER , la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.
En el caso de no poder garantizar el envío seguro de los productos, CRISTINA SALLENT ATELIER se reserva el derecho de restringir el ámbito geográfico de distribución.
Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida si no es “Recogida en tienda”.
DILIGENCIA EN LA ENTREGA
El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc…) pudiendo llegar a rechazar la entrega.
El cliente debe poner en conocimiento de CRISTINA SALLENT ATELIER cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: cristina@cristinasallent.com
RECOGIDA EN TIENDA
Si el cliente lo desea podrá recoger su pedido en la joyería CRISTINA SALLENT ATELIER en la calle Santa Fe de Nou Mexic, 3 de Barcelona. Para ello, el cliente lo deberá indicar en el proceso de compra y deberá ajustarse a los plazos de entrega que se le indiquen mediante correo electrónico.
El cliente deberá acudir a la joyería CRISTINA SALLENT ATELIER e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra.
Si el cliente desea que los productos sean retirados por un tercero deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar (Nombre, apellidos, número de DNI o Pasaporte).
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES E INFORMACIÓN SOBRE ENVOLTORIOS PARA DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho a realizar la devolución del pedido, cambio por otro artículo o por un vale en un plazo inferior a 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para realizar una devolución, el cliente deberá remitir a la dirección de correo cristina@cristinasallent.com, en el plazo indicado, el formulario de devoluciones indicando su voluntad de desistir, sus datos (incluyendo su número de cuenta) y los del contrato cuyo desistimiento pretende. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos grabados, hechos a medida y/o personalizados.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.
Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original en perfecto estado (Caja, documentación, accesorios…)..
Una vez CRISTINA SALLENT ATELIER notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.
Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
En el exterior del paquete deberá constar Cristina Sallent Atelier, C/Santa Fe de Nou Méxic, 3, 08017 Barcelona. Tel 93 209 21 44 y en el interior del paquete su nombre y apellidos, número de pedido y motivo de la devolución. El estuche de la joya deberá ir perfectamente protegido y cerrado. Le recomendamos asegurar el artículo para el envío y enviarlo por el mismo servicio de mensajería. CRISTINA SALLENT ATELIER no se responsabilizará de aquellos artículos devueltos que no lleguen a su destino.
Formulario de desistimiento
- A la atención de Joyería Cristina Sallent Atelier, C/Santa Fe de Nou Mexic, 3, 08017 Barcelona, España
- Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta:………………. del siguiente bien: (descripción tal y como aparece en la página web)…………………….
- Pedido el…….…………. y recibido el…………………………
- Nombre del cliente:……………………………………..
- Domicilio del cliente:……………………………………
- Número de cuenta del cliente a efectos de devolución:…………………………………………..
- Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)……………………………
- Fecha:………………..
En caso de tener cualquier duda o de que quiera realizar cualquier consulta le rogamos se ponga en contacto con CRISTINA SALLENT ATELIER a través del teléfono 932092144. Le atenderemos en horario de 10:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 20:00horas, de lunes a viernes y de 11:00 a 13:30 horas sábados de apertura de tienda. Este departamento permanecerá cerrado los domingos y los festivos oficiales en Barcelona y España . Si lo prefiere puede escribirnos a cristina@cristinasallent.com.
DECLARACIÓN ADUANERA E IMPUESTOS Y TASAS INTERNACIONALES
Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.
El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graben los productos en el territorio de recogida.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA
CRISTINA SALLENT ATELIER se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
